A
入口索引
18 条- A001 主入口总览电脑端首屏各入口的位置与去向
- A003 板块字母对照七个板块字母与中文名称的一一对应
- A009 入口状态标记查看某条入口当前是否处于可用状态
- A018 索引校订记录最近一轮校订中被调整过的入口条目
入口清单 · 分步卡片 · 分类速查
电脑版简体使用指南完整目录
第一次用电脑端打开，最容易卡住的不是点击步骤，而是不知道从哪里进。这份目录把卡卡湾电投简的全部入口按板块编号排开，每条写明用途与最近修订月份，看着合适就直接照编号过去；不熟悉操作顺序的，再从分步卡片里挑对应阶段跟一遍。
- 96条入口索引
- 7类栏目板块
- 42张分步操作卡片
- 31个分类标签
板块 A – G
入口清单
96 条入口按七个板块归档，每条标注编号、用途与最近修订月份。看到编号的第一位字母，就能判断它归在哪一类，不用逐页去找。
B
使用指南
14 条- B001 首次访问路径从打开首页到进入目标栏目的完整步骤
- B005 键盘操作要点方向键与回车在目录列表中的用法
- B014 日常回访路线高频栏目的反复访问与快速返回
C
会员中心
12 条- C001 首次注册者快捷组注册完成后建议先看的四个栏目
- C005 内容浏览者快捷组按内容类型聚合的浏览位置
- C012 长期老用户快捷组按历史习惯保留的直达位置
D
版本更新
10 条- D002 栏目增删记录近一轮新增、合并与下线的栏目清单
- D006 编号体系变更板块字母加三位数字格式的启用说明
- D010 迭代时间线历次大版本的主要变化与影响范围
E
栏目速查
16 条- E002 分类标签总表三十一个分类标签的全量对照
- E007 标签与入口对应每个标签指向的入口编号范围
- E016 速查表更新记录本季度标签增删与改名的条目
F
常见问题
14 条- F001 入口找不到怎么办检查板块字母与后三位数字是否对应
- F004 顶部标签切换无反应确认当前栏目是否支持标签视图
- F009 分类标签在哪里从栏目板块进入标签列表的路径
- F014 清单多久更新一次校订周期与修订月份标识的读法
G
反馈通道
12 条- G002 入口失效反馈提交无法打开的入口编号与所在位置
- G006 分类错误反馈指出归类不合适的条目与建议归属
- G011 处理记录查询按反馈编号查看处理进度与结论
拿不准该进哪一个板块，可以先看答疑中心里入口与标签一类的问题，多数情况两三条就能对上。
六个使用阶段
电脑版简体使用指南
卡卡湾电投简电脑版简体使用指南把整条路径拆成 42 张卡片，按六个阶段排好。每张卡片只讲三件事：在哪里操作、做什么动作、做完能看到什么。展开对应阶段，跟着走即可。
阶段一
打开页面并确认位置
B001 – B006 · 6 步B001确认当前所在栏目
操作位置顶部导航岛右侧的栏目高亮名称
操作动作对照高亮名称与你准备进入的栏目
预期结果名称一致时可直接继续，不必返回首页重新找
B002展开栏目树
操作位置页面左侧常驻的栏目树列表
操作动作点击需要查看的板块名称
预期结果该板块下的全部栏目就地展开，不用跳页
B003用键盘逐条移动
操作位置目录列表中的任意位置
操作动作按方向键逐条移动，按回车进入当前条目
预期结果焦点框清楚停在当前条目上，位置一目了然
阶段二
读懂入口清单的编号
B007 – B014 · 8 步B008认出板块字母
操作位置每条入口编号的第一位
操作动作对照 A 到 G 七个板块的中文名称
预期结果一眼判断这条入口属于哪一类栏目
B010读后三位数字
操作位置编号的第三到第五位
操作动作按数字大小理解同一板块内的排列顺序
预期结果同类条目的先后关系稳定，便于连续查找
B013看修订月份标识
操作位置每条入口右侧的修订标识
操作动作比对最近一次修订的时间先后
预期结果需要引用时优先取近期修订过的条目
阶段三
按板块定位需要的栏目
B015 – B021 · 7 步B015选一张分类卡
操作位置七类栏目板块区的分类卡
操作动作点击与你当前目的最接近的一张
预期结果直接进入该板块的主收录范围，不再横向翻找
B018对照收录条目数
操作位置分类卡下方的收录统计行
操作动作确认该板块的收录规模是否够用
预期结果避免在条目很少的分类里反复兜圈子
B021跳回总目录
操作位置页面左侧的分区跳转列表
操作动作点击“入口清单”一项
预期结果回到完整目录，继续与其他板块比较
阶段四
从会员中心进入常用功能
B022 – B028 · 7 步B022打开会员中心
操作位置顶部导航岛中的会员中心入口
操作动作点击后进入会员中心栏目
预期结果看到四类常用人群的标签栏并列在页面顶部
B024切换到对应人群标签
操作位置会员中心顶部的标签栏
操作动作切换到与你当前身份相符的那个标签
预期结果页面不刷新，快捷入口就地替换成该组内容
B027三次点击内到位
操作位置标签内的快捷入口列表
操作动作依次点击入口、子栏目、目标功能
预期结果常见路径下三次点击内到达，不必层层回退
阶段五
用分类标签翻查内容
B029 – B036 · 8 步B030按名称找到标签
操作位置本页的栏目速查对照表区域
操作动作在三十一个标签里按名称找到你要的那个
预期结果拿到该标签对应的入口编号，可直接复制引用
B033用编号回查条目
操作位置站内检索入口
操作动作把拿到的编号作为关键词提交
预期结果结果按修订时间排序，最近改动过的排在前面
B036滚动时保持方向感
操作位置左侧的分区跳转列表
操作动作长列表中随时点回当前分组的开头
预期结果不丢失位置，翻查节奏不受打断
阶段六
提交反馈并查询处理结果
B037 – B042 · 6 步B037先判断问题类型
操作位置反馈通道的三类受理范围说明
操作动作区分是入口失效、分类错误还是步骤疑问
预期结果选对类型后处理路径更短，回复更快
B040备好必要信息
操作位置提交前的信息提示区
操作动作抄下入口编号与出问题时的栏目名称
预期结果一条反馈即可定位，不用来回补充说明
B042查询处理进度
操作位置反馈通道的处理记录查询
操作动作用反馈编号查询当前处理进度
预期结果看到处理结论以及对应产生的条目修订
展开卡片后发现条目与正文对不上，去更新笔记看看最近一次改动记了什么。
收录范围与人群
栏目板块七分类
七个板块各有明确的收录边界，也各有更适合的使用者。先看哪一类贴近你的目的，再决定从哪张卡开始。
入口索引
汇集全站入口的总览、字母对照与状态标记，是判断“从哪里进”的起点。
- 适合谁看
- 第一次到访、想先看清有哪些入口的人
- 收录条目
- 18 条
使用指南
从首次访问到日常回访的分步操作，每一步都写清位置、动作与结果。
- 适合谁看
- 照着步骤走、不想自己摸索的人
- 收录条目
- 14 条
会员中心
四类常用人群的标签划分与各自快捷入口，覆盖反复往返的那几个功能。
- 适合谁看
- 已经在用、需要频繁往返常用功能的人
- 收录条目
- 12 条
版本更新
栏目增删、编号调整与迭代说明，记录每一次会影响到取用方式的改动。
- 适合谁看
- 关注改动记录、需要引用栏目名称的人
- 收录条目
- 10 条
栏目速查
分类标签与入口编号的对照总表，标签改由哪条编号承接，在这里一次查清。
- 适合谁看
- 习惯按标签定位内容的老用户
- 收录条目
- 16 条
常见问题
入口、标签与检索过程中最常被问到的情况，先自查再联系能省下等待时间。
- 适合谁看
- 操作卡住、想先自己确认一遍的人
- 收录条目
- 14 条
反馈通道
问题提交、进度查询与处理结论，发现异常后可以一路跟到修订结果。
- 适合谁看
- 发现异常并希望跟进到处理结论的人
- 收录条目
- 12 条
想了解这些板块由谁维护、多久校订一次，可以看品牌与会员中心里的团队与更新节奏说明。
四类常用人群
会员中心功能入口
会员中心按使用习惯分成四类人群，每类对应一组快捷入口。切换标签时页面不刷新，入口列表就地替换，常见功能基本在三次点击内到达。
| 常用人群 | 主要功能入口 | 所在标签 | 到达点击数 |
|---|---|---|---|
| 首次注册者 | 注册后的首个可看栏目、基础入口说明、新手指引卡片 | 首次注册者 | 3 次 |
| 日常使用者 | 常用栏目直达、最近修订入口、回访路径 | 日常使用者 | 2 次 |
| 内容浏览者 | 按内容类型聚合的浏览位置、标签速查、修订记录 | 内容浏览者 | 3 次 |
| 长期老用户 | 历史常用位置、分类标签总表、栏目增删记录 | 长期老用户 | 1 次 |
不确定自己该用哪一组，直接按浏览目的选就行；标签之间可以随时来回切换，不会丢失当前进度。
31 项对照
栏目速查对照表
在电脑端老用户栏目板块里，最省事的做法是先找到分类标签，再由标签拿到对应的入口编号。下表把三十一个标签与编号一次对上，编号可以直接选中复制，用于记录或转述。
- 首次访问A002
- 入口总览A001
- 板块字母A003
- 编号对照A004
- 栏目板块A005
- 索引校订A018
- 分步卡片B003
- 键盘操作B005
- 检索方式B011
- 修订月份B013
- 指南更新B014
- 首次注册者C001
- 会员中心C002
- 日常使用者C003
- 内容浏览者C005
- 标签切换C007
- 快捷入口C009
- 长期老用户C012
- 编号规则D006
- 渠道互链D007
- 版本迭代D010
- 栏目速查E001
- 分类标签E002
- 标签与入口E007
- 常见问题F002
- 访问时段F011
- 无障碍访问F013
- 反馈通道G001
- 入口失效G002
- 分类错误G006
- 处理查询G011
标签找不到对应含义时，可在答疑中心按标签名检索，多数疑问已有现成解释。
编号体系
版本与编号规则
编号由一位板块字母加三位数字组成，字母决定归类，数字决定同类中的顺序。记住这个格式，任意一条入口都能被准确指到，转述给别人也不会串。
